8. KỊCH BẢN TƯ VẤN – CHỐT SALE – CSKH

Tài nguyên, Dẫn chứng, Tư liệu, Testimonial

💡 Để tối ưu hiệu quả trong quá trình tư vấn và chốt sale, việc sở hữu một bộ tư liệu, tài nguyên, dẫn chứng và testimonial chất lượng là vô cùng quan trọng. ChatGPT, với tư cách là một chuyên gia bán hàng, sẽ giúp bạn xác định và liệt kê những tài nguyên này, đồng thời mô tả sự quan trọng của từng loại tài nguyên.

Câu lệnh Prompt mẫu:

📝 “ChatGPT, giả sử bạn là một chuyên gia bán hàng. Tôi đang kinh doanh [mô tả sản phẩm/dịch vụ cụ thể] và đối tượng khách hàng mục tiêu của tôi là [mô tả đối tượng]. Dựa trên thông tin này, hãy gợi ý cho tôi:

Danh sách các tư liệu Tôi cần chuẩn bị: Mô tả chi tiết về tư liệu và lý do tại sao chúng quan trọng.
Danh sách các tài nguyên Tôi cần chuẩn bị: Mô tả chi tiết về tài nguyên và lý do tại sao chúng quan trọng.
Danh sách các dẫn chứng Tôi cần chuẩn bị: Mô tả chi tiết về dẫn chứng và lý do tại sao chúng quan trọng.
Danh sách các testimonial Tôi cần chuẩn bị: Mô tả chi tiết về testimonial và lý do tại sao chúng quan trọng.

Hãy giúp tôi liệt kê và mô tả sự quan trọng của từng loại tài nguyên trên.”

Ví dụ:

“ChatGPT, giả sử bạn là một chuyên gia bán hàng. Tôi đang kinh doanh máy lọc không khí và đối tượng khách hàng mục tiêu của tôi là gia đình có trẻ nhỏ và người già. Dựa trên thông tin này, hãy gợi ý cho tôi:

Danh sách các tư liệu Tôi cần chuẩn bị: Mô tả chi tiết về tư liệu và lý do tại sao chúng quan trọng.
Danh sách các tài nguyên Tôi cần chuẩn bị: Mô tả chi tiết về tài nguyên và lý do tại sao chúng quan trọng.
Danh sách các dẫn chứng Tôi cần chuẩn bị: Mô tả chi tiết về dẫn chứng và lý do tại sao chúng quan trọng.
Danh sách các testimonial Tôi cần chuẩn bị: Mô tả chi tiết về testimonial và lý do tại sao chúng quan trọng.

Hãy giúp tôi liệt kê và mô tả sự quan trọng của từng loại tài nguyên trên.”

Ví dụ:

ChatGPT, giả sử bạn là một chuyên gia bán hàng. Tôi đang kinh doanh khăn mặt SimHa, một sản phẩm vệ sinh cá nhân chất lượng cao, được làm từ 100% xơ Viscose từ thiên nhiên, không gây kích ứng, thân thiện với môi trường và phù hợp với mọi làn da. Đối tượng khách hàng mục tiêu của tôi chủ yếu là những người quan tâm đến sức khỏe, vệ sinh cá nhân và bảo vệ môi trường. Dựa trên thông tin này, hãy gợi ý cho tôi:

Danh sách các tư liệu Tôi cần chuẩn bị: Mô tả chi tiết về tư liệu và lý do tại sao chúng quan trọng.
Danh sách các tài nguyên Tôi cần chuẩn bị: Mô tả chi tiết về tài nguyên và lý do tại sao chúng quan trọng.
Danh sách các dẫn chứng Tôi cần chuẩn bị: Mô tả chi tiết về dẫn chứng và lý do tại sao chúng quan trọng.
Danh sách các testimonial Tôi cần chuẩn bị: Mô tả chi tiết về testimonial và lý do tại sao chúng quan trọng.

Hãy giúp tôi liệt kê và mô tả sự quan trọng của từng loại tài nguyên trên để tôi có thể hiệu quả hơn trong việc tiếp cận và thuyết phục khách hàng mục tiêu của mình.

Xác định quy trình Tư vấn – Chốt sale phù hợp

💡 Khi bạn đang phân vân về việc làm thế nào để tư vấn và chốt sale một cách hiệu quả, ChatGPT có thể hỗ trợ bạn. Bằng cách cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm/dịch vụ, đối tượng khách hàng, và các yếu tố khác, bạn có thể nhận được một quy trình tư vấn chuyên nghiệp và tối ưu hóa tỷ lệ chốt sale.

Câu lệnh Prompt mẫu:

📝 “ChatGPT, tôi muốn bạn gợi ý cho tôi một quy trình tư vấn và chốt sale cho [Tên sản phẩm/dịch vụ] trong lĩnh vực [Lĩnh vực cụ thể]. Dưới đây là thông tin chi tiết:

Thông tin sản phẩm/dịch vụ: [Mô tả chi tiết về sản phẩm/dịch vụ]
Chính sách bán hàng: [Thông tin về giá và các chính sách khuyến mãi, bảo hành, v.v.]
Khách hàng mục tiêu: [Mô tả đặc điểm hoặc yếu tố cụ thể về đối tượng khách hàng mục tiêu]
Phong cách tư vấn mong muốn: [Phong cách tư vấn bạn mong muốn]
Cách xưng hô mong muốn: [Cách bạn muốn xưng hô với khách hàng]
Loại hình tư vấn: [Loại hình tư vấn bạn muốn áp dụng: trực tiếp, gọi điện, chat,…]

Dựa trên thông tin trên, hãy gợi ý cho tôi một quy trình tư vấn.”

Ví dụ 1:

“ChatGPT, tôi muốn bạn gợi ý cho tôi một quy trình tư vấn và chốt sale cho ‘Kem dưỡng da Moony’ trong lĩnh vực mỹ phẩm. Dưới đây là thông tin chi tiết:

Thông tin sản phẩm/dịch vụ: Kem dưỡng da Moony chứa chiết xuất từ tảo biển, giúp cung cấp độ ẩm, giảm nếp nhăn và làm sáng da.
Chính sách bán hàng: Giá 500,000 VND/tuýp 50g, tặng kèm 1 tuýp kem dưỡng da nhỏ 10g cho đơn hàng đầu tiên, bảo hành đổi trả trong vòng 7 ngày nếu có lỗi từ nhà sản xuất.
Khách hàng mục tiêu: Phụ nữ từ 30-50 tuổi quan tâm đến việc chăm sóc da và giảm nếp nhăn.
Phong cách tư vấn mong muốn: Thân thiện, tư vấn kỹ càng và chuyên nghiệp.
Cách xưng hô mong muốn: “chị”.
Loại hình tư vấn: Tư vấn trực tiếp tại cửa hàng.

Dựa trên thông tin trên, hãy gợi ý cho tôi một quy trình tư vấn.”

Ví dụ 2:

“ChatGPT, tôi muốn bạn gợi ý cho tôi một quy trình tư vấn và chốt sale cho ‘Dịch vụ thiết kế website doanh nghiệp’ trong lĩnh vực công nghệ thông tin. Dưới đây là thông tin chi tiết:

Thông tin sản phẩm/dịch vụ: Dịch vụ thiết kế website chuyên nghiệp, tương thích trên mọi thiết bị, tích hợp các công cụ tối ưu hóa SEO và tương tác với khách hàng.
Chính sách bán hàng: Giá từ 10 triệu VND trở lên tùy vào yêu cầu cụ thể của khách hàng, hỗ trợ cập nhật miễn phí trong vòng 6 tháng đầu.
Khách hàng mục tiêu: Doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Việt Nam đang muốn nâng cấp website hoặc tạo mới website để kết nối với khách hàng trực tuyến.
Phong cách tư vấn mong muốn: Chuyên nghiệp, tận tâm.
Cách xưng hô mong muốn: “quý khách”.
Loại hình tư vấn: Tư vấn qua điện thoại và email.

Dựa trên thông tin trên, hãy gợi ý cho tôi một quy trình tư vấn.”

Ví dụ 3:

ChatGPT, tôi muốn bạn gợi ý cho tôi một quy trình tư vấn và chốt sale cho ‘Khăn Mặt Khô SimHa’ trong lĩnh vực vệ sinh cá nhân và làm đẹp. Dưới đây là thông tin chi tiết:**

Thông tin sản phẩm/dịch vụ: Khăn Mặt Khô SimHa là sản phẩm chất lượng cao, được làm từ 100% xơ Viscose từ thiên nhiên, không gây kích ứng, thân thiện với môi trường và phù hợp với mọi làn da. Nó có thể dùng để lau mặt, tẩy trang, hoặc làm khăn ướt và khăn khô.
Chính sách bán hàng: Giá cả cạnh tranh, 165.000 vnđ cho 1 bịch 186 tờ, 1 gia đình có thể sử dụng được từ 1 cho tới 3 tháng, bảo hành cho chất lượng sản phẩm và dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7.
Khách hàng mục tiêu: Những người quan tâm đến sức khỏe, vệ sinh cá nhân, và bảo vệ môi trường.
Phong cách tư vấn mong muốn: Tận tâm, chân thành và chuyên nghiệp, nhấn mạnh vào giá trị thực tế và lợi ích dài lâu của sản phẩm cho khách hàng.
Cách xưng hô mong muốn: Lịch sự và thân thiện, xưng hô theo cách mà khách hàng cảm thấy thoải mái nhất.
Loại hình tư vấn: Tư vấn qua gọi điện và tư vấn trực tuyến qua chat.

Dựa trên thông tin trên, hãy gợi ý cho tôi một quy trình tư vấn hiệu quả để tiếp cận và thuyết phục khách hàng mua sản phẩm.

Xây dựng Kịch Bản Tư Vấn & Chốt Sale

💡 Với ChatGPT, tư vấn viên có thể xây dựng một kịch bản tư vấn và chốt hợp đồng một cách chi tiết và hiệu quả. ChatGPT có thể giúp tư vấn viên tạo ra các câu hỏi thông minh để xác định nhu cầu, đề xuất các giải pháp phù hợp, và thậm chí cung cấp các phương pháp để xử lý sự từ chối của khách hàng.

Câu lệnh Prompt mẫu:

📝 “ChatGPT, tôi cần bạn xây dựng kịch bản tư vấn và chốt sale cho sản phẩm/dịch vụ [Tên sản phẩm/dịch vụ cụ thể] trong lĩnh vực [Lĩnh vực cụ thể]. Dưới đây là thông tin chi tiết:

Khách hàng mục tiêu: [Mô tả đặc điểm hoặc yếu tố cụ thể về đối tượng khách hàng mục tiêu, như độ tuổi, sở thích, nghề nghiệp, v.v.]
Thông tin sản phẩm/dịch vụ: [Mô tả cụ thể về sản phẩm/dịch vụ, như tính năng, công dụng, đặc điểm nổi bật, v.v.]
Chính sách bán hàng: [Mô tả chi tiết về giá cả, khuyến mãi, bảo hành và các chính sách khác liên quan đến việc bán hàng.]
Phong cách tư vấn mong muốn: [Phong cách tư vấn bạn mong muốn, như chuyên nghiệp, thân thiện, trực tiếp, v.v.]
Cách xưng hô mong muốn: [Cách bạn muốn xưng hô với khách hàng, như dùng “bạn”, “quý khách”, v.v.]
Loại hình tư vấn: [Loại hình tư vấn bạn muốn áp dụng: trực tiếp, chat, gọi điện, v.v.]
Quy trình tư vấn bạn mong muốn: [Danh sách quy trình tư vấn bạn muốn, từ bước đầu tiên đến bước cuối cùng.]

Giờ hãy viết nội dung cho bước: [Chọn bước cụ thể bạn muốn ChatGPT viết nội dung.]”

Ví dụ 1:

“ChatGPT, tôi cần bạn xây dựng kịch bản tư vấn và chốt sale cho sản phẩm ‘Xe máy điện XYZ’ trong lĩnh vực xe máy điện. Dưới đây là thông tin chi tiết:

Thông tin sản phẩm/dịch vụ: Xe máy điện XYZ với pin lâu dài, thiết kế thời trang và khả năng chạy lên tới 80km sau mỗi lần sạc. Có màn hình hiển thị thông tin pin và tốc độ.
Chính sách bán hàng: Giá bán là 20 triệu VND, khuyến mãi 10% cho 100 khách hàng đầu tiên, bảo hành 2 năm và hỗ trợ trả góp 0% lãi suất trong 12 tháng.
Khách hàng mục tiêu: Sinh viên và người đi làm ở thành phố, đặc biệt là những người quan tâm đến môi trường và muốn tiết kiệm chi phí nhiên liệu.
Phong cách tư vấn mong muốn: Trẻ trung, thân thiện nhưng chuyên nghiệp.
Cách xưng hô mong muốn: “bạn”.
Loại hình tư vấn: Chat trực tuyến qua website.
Quy trình tư vấn bạn mong muốn: 1. Chào mừng và giới thiệu sản phẩm; 2. Tìm hiểu nhu cầu di chuyển của khách hàng; 3. Giải đáp thắc mắc về sản phẩm; 4. Thông báo về chính sách khuyến mãi; 5. Chốt sale.

Giờ hãy viết nội dung cho bước: Giải đáp thắc mắc về sản phẩm.

Ví dụ 2:

“ChatGPT, tôi cần bạn xây dựng kịch bản tư vấn và chốt sale cho dịch vụ ‘Khóa học tiếng Anh trực tuyến E-Learn’ trong lĩnh vực giáo dục. Dưới đây là thông tin chi tiết:

Thông tin sản phẩm/dịch vụ: Khóa học tiếng Anh trực tuyến E-Learn dành cho người mới bắt đầu, kéo dài 3 tháng với giáo trình cập nhật và giáo viên nước ngoài.
Chính sách bán hàng: Giá khóa học là 3 triệu VND, giảm giá 15% cho học viên đăng ký trước ngày 15/10 và cam kết hoàn tiền nếu không hài lòng sau 1 tuần học.
Khách hàng mục tiêu: Người đi làm và sinh viên muốn nâng cao trình độ tiếng Anh của mình.
Phong cách tư vấn mong muốn: Chuyên nghiệp, tập trung vào giá trị thực sự của khóa học.
Cách xưng hô mong muốn: “quý khách”.
Loại hình tư vấn: Gọi điện.
Quy trình tư vấn bạn mong muốn: 1. Giới thiệu về khóa học; 2. Đánh giá năng lực tiếng Anh của học viên; 3. Đề xuất lộ trình học tập; 4. Thông tin về chính sách giảm giá; 5. Chốt khóa học.

Giờ hãy viết nội dung cho bước: Đề xuất lộ trình học tập.

Ví dụ 3:

“ChatGPT, tôi cần bạn xây dựng kịch bản tư vấn và chốt sale cho sản phẩm ‘Nước hoa O’Lala Paris’ trong lĩnh vực mỹ phẩm. Dưới đây là thông tin chi tiết:

Thông tin sản phẩm/dịch vụ: Nước hoa O’Lala Paris với mùi hương dịu dàng, sang trọng và lưu giữ lâu trên da.
Chính sách bán hàng: Giá 1 triệu VND/ chai 50ml, tặng 1 mẫu thử 10ml cho mỗi đơn hàng trên 1 triệu và miễn phí giao hàng toàn quốc.
Khách hàng mục tiêu: Phụ nữ thành thị từ 20-40 tuổi yêu thích sự sang trọng và tự tin.
Phong cách tư vấn mong muốn: Sang trọng và tinh tế.
Cách xưng hô mong muốn: “chị”.
Loại hình tư vấn: Tư vấn trực tiếp tại cửa hàng.
Quy trình tư vấn bạn mong muốn: 1. Tìm hiểu mùi hương mà khách hàng yêu thích; 2. Giới thiệu sản phẩm phù hợp; 3. Để khách hàng thử mùi; 4. Thông báo chính sách ưu đãi; 5. Chốt sale.

Giờ hãy viết nội dung cho bước: Tìm hiểu mùi hương mà khách hàng yêu thích.

Ví dụ 4:

ChatGPT, tôi cần bạn xây dựng kịch bản tư vấn và chốt sale cho sản phẩm ‘Khăn Mặt Khô SimHa’ trong lĩnh vực vệ sinh cá nhân và làm đẹp. Dưới đây là thông tin chi tiết:**

Khách hàng mục tiêu: Những người quan tâm đến sức khỏe và vệ sinh cá nhân, đặc biệt là những người có làn da nhạy cảm và muốn sản phẩm thân thiện với môi trường.
Thông tin sản phẩm/dịch vụ: Khăn Mặt Khô SimHa được làm từ 100% xơ Viscose từ thiên nhiên, không gây kích ứng, thân thiện với môi trường, dễ dàng biến đổi thành khăn ướt chỉ với một ít nước, và rất tiện lợi để mang theo bên mình.
Chính sách bán hàng: Giá sản phẩm cạnh tranh, dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7.
Phong cách tư vấn mong muốn: Thân thiện, tận tâm và chuyên nghiệp, nhấn mạnh vào lợi ích và giá trị thực tế của sản phẩm cho khách hàng.
Cách xưng hô mong muốn: Xưng hô một cách thân thiện và tôn trọng, sử dụng “Anh Chị”
Loại hình tư vấn: Tư vấn qua điện thoại và trực tuyến qua chat.
Quy trình tư vấn bạn mong muốn: Bắt đầu từ việc lắng nghe và hiểu rõ nhu cầu của khách hàng, chia sẻ thông tin sản phẩm, đưa ra lợi ích cụ thể, giải đáp thắc mắc, và cuối cùng là chốt sale.

Giờ hãy viết nội dung cho bước: Chia sẻ thông tin sản phẩm, trong đó nêu rõ lợi ích và giá trị thực tế của Khăn Mặt Khô SimHa đối với đối tượng khách hàng mục tiêu.

Xây dựng Bộ câu hỏi và trả lời (Q&A)

💡 Khi triển khai một chiến dịch marketing hoặc bán hàng, việc hiểu rõ và dự đoán các câu hỏi mà khách hàng có thể đặt ra là rất quan trọng. Việc này giúp doanh nghiệp chuẩn bị sẵn các câu trả lời chính xác, tăng cường sự tin tưởng từ phía khách hàng và đẩy mạnh hiệu suất bán hàng. Dưới đây là một câu lệnh mẫu để hỗ trợ việc xây dựng Bộ câu hỏi và trả lời (Q&A) dựa trên thông tin sản phẩm, chính sách bán hàng và các yếu tố khác.

Câu lệnh Prompt mẫu:

📝 “ChatGPT, giúp tôi xây dựng Bộ câu hỏi và trả lời (Q&A) cho sản phẩm/dịch vụ [Tên sản phẩm/dịch vụ cụ thể]. Dưới đây là thông tin chi tiết:

Thông tin sản phẩm/dịch vụ: [Mô tả chi tiết về sản phẩm/dịch vụ: tính năng, lợi ích, v.v.]
Chính sách bán hàng: [Mô tả chi tiết về chính sách bán hàng: giá cả, khuyến mãi, bảo hành, v.v.]
Khách hàng mục tiêu: [Mô tả đặc điểm hoặc yếu tố cụ thể về đối tượng khách hàng mục tiêu, như độ tuổi, sở thích, nghề nghiệp, v.v.]
Phong cách tư vấn mong muốn: [Phong cách tư vấn bạn mong muốn, như chuyên nghiệp, thân thiện, trực tiếp, v.v.]
Cách xưng hô mong muốn: [Cách bạn muốn xưng hô với khách hàng, như dùng “bạn”, “quý khách”, v.v.]
Loại hình tư vấn: [Loại hình tư vấn bạn muốn áp dụng: trực tiếp, chat, gọi điện, v.v.]

Dựa trên thông tin trên, hãy giúp tôi xây dựng Bộ Q&A.”

Ví dụ 1: “ChatGPT, giúp tôi xây dựng Bộ câu hỏi và trả lời (Q&A) cho sản phẩm “Máy lọc nước XYZ”. Dưới đây là thông tin chi tiết:

Thông tin sản phẩm/dịch vụ: Máy lọc nước XYZ sử dụng công nghệ lọc RO tiên tiến, có khả năng lọc sạch 99,9% vi khuẩn, virus và hạt cặn. Được chứng nhận bởi Bộ Y tế.
Chính sách bán hàng: Giá 10 triệu đồng, khuyến mãi giảm 1 triệu cho 100 khách hàng đầu tiên, bảo hành 2 năm.
Khách hàng mục tiêu: Gia đình trẻ ở thành phố, quan tâm đến sức khỏe và muốn cung cấp nước sạch cho gia đình.
Phong cách tư vấn mong muốn: Thân thiện, tư vấn tận tâm.
Cách xưng hô mong muốn: “quý khách”.
Loại hình tư vấn: Tư vấn trực tiếp tại cửa hàng.

Ví dụ 2:

“ChatGPT, giúp tôi xây dựng Bộ câu hỏi và trả lời (Q&A) cho dịch vụ “Khóa học tiếng Anh trẻ em tại trung tâm ABC”. Dưới đây là thông tin chi tiết:

Thông tin sản phẩm/dịch vụ: Khóa học dành cho trẻ từ 5-10 tuổi, giảng dạy bởi giáo viên bản ngữ, áp dụng phương pháp giảng dạy giáo trình Cambridge.
Chính sách bán hàng: Học phí 7 triệu/ khóa 3 tháng, ưu đãi giảm 10% học phí khi đăng ký nhóm 3 người.
Khách hàng mục tiêu: Cha mẹ có con em trong độ tuổi từ 5-10 tuổi, muốn trẻ tiếp xúc và học tiếng Anh từ sớm.
Phong cách tư vấn mong muốn: Chuyên nghiệp, tận tâm.
Cách xưng hô mong muốn: “phụ huynh”.
Loại hình tư vấn: Tư vấn qua hotline và tại văn phòng trung tâm.

Ví dụ 3:

ChatGPT, giúp tôi xây dựng Bộ câu hỏi và trả lời (Q&A) cho sản phẩm ‘Khăn Mặt Khô SimHa’. Dưới đây là thông tin chi tiết:**

Thông tin sản phẩm/dịch vụ: Khăn Mặt Khô SimHa là sản phẩm vệ sinh cá nhân cao cấp, được sản xuất từ 100% xơ Viscose từ thiên nhiên, không gây kích ứng, thân thiện với môi trường và phù hợp cho mọi làn da. Sản phẩm dễ dàng sử dụng, có thể mang theo mọi nơi và có khả năng biến đổi thành khăn ướt chỉ với một ít nước.
Chính sách bán hàng: Sản phẩm có mức giá cạnh tranh, được bán online và tại các cửa hàng trên toàn quốc, đi kèm với chính sách bảo hành và đổi trả linh hoạt. Chúng tôi thường xuyên có các chương trình khuyến mãi và ưu đãi cho các đơn đặt hàng số lượng lớn.
Khách hàng mục tiêu: Đối tượng mục tiêu chính là những người quan tâm đến sức khỏe và vệ sinh cá nhân, nhưng cũng quan tâm đến tiện ích và thân thiện với môi trường. Đặc biệt, sản phẩm phù hợp với những người có làn da nhạy cảm.
Phong cách tư vấn mong muốn: Chúng tôi muốn truyền đạt thông tin một cách thân thiện, rõ ràng và chuyên nghiệp, nhấn mạnh vào lợi ích và chất lượng sản phẩm.
Cách xưng hô mong muốn: Chúng tôi thích xưng hô một cách thân thiện nhưng vẫn giữ được sự tôn trọng, sử dụng “bạn” hoặc “Anh Chị”.
Loại hình tư vấn: Chúng tôi tư vấn trực tiếp tại cửa hàng, qua điện thoại và trực tuyến thông qua trang web và các nền tảng mạng xã hội.

Dựa trên thông tin trên, hãy giúp tôi xây dựng Bộ Q&A, giải đáp những thắc mắc thông thường mà khách hàng có thể hỏi về sản phẩm.

Xây dựng kịch bản cho ChatBot

💡 Trong thời đại số hóa, việc sở hữu một ChatBot thông minh và linh hoạt trở nên vô cùng quan trọng. ChatBot không chỉ giúp doanh nghiệp tương tác tức thì với khách hàng mà còn giảm thiểu chi phí và nâng cao hiệu suất làm việc. ChatGPT, với khả năng hiểu ngữ nghĩa và xử lý thông tin, có thể hỗ trợ bạn trong việc xây dựng kịch bản cho ChatBot, giúp máy trở nên “thông minh” hơn trong việc tương tác và giải quyết vấn đề cho khách hàng. Bằng cách cung cấp thông tin chi tiết về doanh nghiệp, sản phẩm/dịch vụ và đối tượng khách hàng, bạn sẽ có một ChatBot phù hợp và hiệu quả.

Câu lệnh Prompt mẫu:

📝 “ChatGPT, bạn là một chuyên gia tương tác khách hàng của tôi. Tôi muốn xây dựng một kịch bản cho chatbot của doanh nghiệp [Tên doanh nghiệp] của tôi trong lĩnh vực [Tên lĩnh vực]. Đây là những thông tin và yêu cầu mà tôi đã có: [Mô tả chi tiết về sản phẩm/dịch vụ, đối tượng khách hàng, mục tiêu của chatbot, các vấn đề thường gặp]. Tôi muốn chatbot có phong cách [phong cách mong muốn, ví dụ: thân thiện, chuyên nghiệp] và có khả năng giải quyết [các vấn đề cụ thể]. Bạn có thể giúp tôi xây dựng kịch bản cho chatbot này không?”

Ví dụ 1: “ChatGPT, bạn là một chuyên gia tương tác khách hàng của tôi. Tôi muốn xây dựng một kịch bản cho chatbot của doanh nghiệp ‘EcoHome’ của tôi trong lĩnh vực ‘Nội thất và trang trí nhà cửa’. Đây là những thông tin và yêu cầu mà tôi đã có: Chúng tôi cung cấp các sản phẩm nội thất thân thiện với môi trường, đối tượng khách hàng chủ yếu là những gia đình trẻ và người mua nhà lần đầu. Mục tiêu của chatbot là tư vấn sản phẩm và giải đáp thắc mắc về cách bảo quản. Tôi muốn chatbot có phong cách thân thiện và có khả năng giải quyết vấn đề liên quan đến việc chọn sản phẩm và cách bảo quản. Bạn có thể giúp tôi xây dựng kịch bản cho chatbot này không?”

Ví dụ 2:

“ChatGPT, bạn là một chuyên gia tương tác khách hàng của tôi. Tôi muốn xây dựng một kịch bản cho chatbot của doanh nghiệp ‘TechGuru’ của tôi trong lĩnh vực ‘Công nghệ và thiết bị điện tử’. Đây là những thông tin và yêu cầu mà tôi đã có: Chúng tôi bán các sản phẩm điện tử như điện thoại, máy tính và phụ kiện. Đối tượng khách hàng là giới trẻ và dân văn phòng. Mục tiêu của chatbot là giới thiệu sản phẩm mới và hỗ trợ khách hàng về vấn đề kỹ thuật. Tôi muốn chatbot có phong cách chuyên nghiệp và có khả năng giải quyết vấn đề liên quan đến thông số kỹ thuật và bảo hành sản phẩm. Bạn có thể giúp tôi xây dựng kịch bản cho chatbot này không?”

Ví dụ 3:

“ChatGPT, bạn là một chuyên gia tương tác khách hàng của tôi. Tôi muốn xây dựng một kịch bản cho chatbot của doanh nghiệp ‘TravelJoy’ của tôi trong lĩnh vực ‘Du lịch và dịch vụ đặt phòng’. Đây là những thông tin và yêu cầu mà tôi đã có: Chúng tôi cung cấp các gói du lịch và dịch vụ đặt phòng khách sạn trên toàn quốc. Đối tượng khách hàng chủ yếu là người dùng trẻ tuổi và gia đình. Mục tiêu của chatbot là giới thiệu các gói du lịch hấp dẫn và hỗ trợ đặt phòng. Tôi muốn chatbot có phong cách vui nhộn và thân thiện, và có khả năng giải quyết vấn đề liên quan đến việc hủy bỏ và thay đổi lịch trình. Bạn có thể giúp tôi xây dựng kịch bản cho chatbot này không?”

Xem thêm: